Certains vols internationaux au départ d’Accra vers diverses destinations ont été touchés aujourd’hui, vendredi 19 juillet, en raison de perturbations mondiales affectant les logiciels utilisés par plusieurs compagnies aériennes.
Ce problème a affecté les systèmes informatiques basés sur Microsoft de ces compagnies aériennes. United Airlines, par exemple, a indiqué dans un communiqué que cette panne de logiciel tiers avait des répercussions mondiales sur leurs opérations de vol.
La compagnie aérienne a informé ses clients au Ghana qu’une panne de logiciel tiers impactait les systèmes informatiques du monde entier, y compris ceux d’United Airlines. « Nous reprenons certains vols mais nous prévoyons que les perturbations d’horaires se poursuivront tout au long de la journée de vendredi. Nous avons émis une dérogation pour permettre aux clients de modifier plus facilement leurs projets de voyage via United.com ou l’application United », indique le communiqué.
De plus, l’Association du Transport Aérien International (IATA) a alerté les voyageurs que la perturbation est hors du contrôle des compagnies aériennes, car des mesures sont mises en place pour résoudre la situation. « Le transport aérien fait partie des nombreux secteurs touchés par les problèmes informatiques mondiaux actuels liés à Microsoft et Crowdstrike. Nous sympathisons avec les voyageurs qui subissent des perturbations en raison de ces problèmes qui échappent au contrôle des compagnies aériennes, et nous remercions les voyageurs pour leur patience pendant que Microsoft et Crowdstrike déploient des solutions », a déclaré l’IATA.
Implications pour les Voyageurs
Ces perturbations ont non seulement affecté les vols au départ d’Accra, mais ont également causé des retards et des annulations dans d’autres parties du monde. Les voyageurs sont donc invités à vérifier régulièrement les mises à jour de leur vol et à utiliser les canaux de communication des compagnies aériennes pour toute modification de leurs plans de voyage.
La situation met en lumière la dépendance croissante de l’industrie du transport aérien aux technologies de l’information et la nécessité de disposer de plans d’urgence robustes pour gérer de telles crises. Les efforts sont en cours pour résoudre ces problèmes informatiques, et les compagnies aériennes ainsi que les organisations de l’industrie travaillent en collaboration avec Microsoft et Crowdstrike pour rétablir la normalité dans les plus brefs délais.
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