Togo : la CRT bascule le paiement des pensions vers le mobile money et les virements bancaires

La digitalisation des services publics franchit une nouvelle étape au Togo. La Caisse de Retraites du Togo (CRT) a annoncé qu’à compter de l’échéance de juillet 2026, les pensions ne seront plus versées en espèces dans ses guichets. Les retraités percevront désormais leurs prestations exclusivement via le mobile money ou par virement bancaire.

Cette réforme, portée par la direction générale de la CRT, s’inscrit dans une stratégie de modernisation des services et d’amélioration de la qualité des prestations offertes aux pensionnés.

Fin des paiements en espèces dans les agences de la CRT

Selon le directeur général de la CRT, Justin Tchilabalo Pilanté, cette mesure vise à renforcer la sécurité des paiements tout en simplifiant les procédures de versement des pensions.

Avec l’abandon du paiement en numéraire, l’institution entend réduire les longues files d’attente observées lors des périodes de paiement et limiter les risques liés à la manipulation d’importantes sommes d’argent.

Cette évolution marque une transformation majeure dans la gestion des prestations sociales au Togo.

Mobile money et comptes bancaires désormais privilégiés

Dans le cadre de cette transition, les pensionnés actuellement payés en espèces seront progressivement orientés vers les solutions numériques de paiement.

Les versements pourront être effectués via :

• les portefeuilles électroniques Mixx by Yas ;
• la plateforme Flooz ;
• les comptes bancaires des bénéficiaires.

Pour faciliter cette migration, la CRT demande aux retraités de fournir dans les meilleurs délais :

• un relevé d’identité téléphonique (RIT) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) ;
• ou tout document attestant du compte destiné à recevoir les paiements.

L’institution prévient que l’absence de mise à jour des informations bancaires ou téléphoniques pourrait entraîner une suspension temporaire des versements à partir du mois de juillet 2026.

Une réforme alignée sur la transformation numérique du Togo

Cette décision s’inscrit dans un mouvement plus large de digitalisation des services publics au Togo.

Ces dernières années, le pays a multiplié les initiatives visant à promouvoir les paiements électroniques dans l’administration, soutenues par la forte progression des services financiers mobiles et l’amélioration de la couverture téléphonique sur l’ensemble du territoire.

Le mobile money est devenu un outil essentiel d’inclusion financière, permettant à des millions de Togolais d’accéder à des services de paiement sans nécessairement disposer d’un compte bancaire classique.

Plus de sécurité et de transparence dans la gestion des pensions

Au-delà de la simplification des paiements, cette réforme devrait permettre à la CRT de renforcer la traçabilité des opérations et d’améliorer l’efficacité de la gestion des prestations sociales.

Pour les bénéficiaires, notamment ceux résidant loin des centres urbains, la réception des pensions sur téléphone mobile ou compte bancaire représente également un gain de temps considérable et une réduction des frais de déplacement.

Avec cette mesure, la Caisse de Retraites du Togo poursuit sa modernisation et s’inscrit pleinement dans la dynamique de transformation numérique engagée par les autorités togolaises pour rendre les services publics plus accessibles, plus sécurisés et plus performants.